¿Cómo es el proceso de devolución de un pedido en adidas?

Recuerda que cuentas con 30 días a partir de la entrega de tu pedido para iniciar un proceso de devolución y hasta 60 días por calidad.  

IMPORTANTE: Algunos artículos tienen restricciones de devolución. Para más información haz click aquí 

1) Tu pedido debe estar nuevo, con etiquetas/empaque original. No hay cambios de mascarillas, trajes de baños y calcetas. 

2) Selecciona el canal para iniciar tu solicitud: 

• Tiendas Propias: aplica solo para cambios (NO HAY REEMBOLSOS EN TIENDA) Centro de atención al Cliente: podrás solicitar devoluciones (reembolsos) o cambios (talla) 

3)Identifica qué tipo de solicitud deseas realizar: 

• Devolución de producto para reembolso (Retracto de compra) 
• Cambio de talla (no hay cambios por otro producto) 

4) Selecciona la forma para devolver tu paquete de acuerdo a tus necesidades. 

• Pick up: nuestro socio logístico acudirá a tu domicilio para recoger el paquete o 
• Drop off: podrás llevarlo directamente a la sucursal de nuestro socio logístico mas cercana 

5) Una vez el socio logístico reciba tu devolución, será enviada a nuestro almacén para validar las condiciones del artículo(s), en caso den o cumplir con las condiciones te retornaremos tu artículo. 

6) Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada. 

• Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra original. Da click aquí para mas información en relación a tu reembolso. 
• Si elegiste un cambio de talla , este será enviado y recibirás todas las actualizaciones correspondientes a tu nueva orden vía correo electrónico ( Nueva orden: AMXX + 7 dígitos) 

Recuerda que únicamente puedes realizar una solicitud de devolución por retracto o cambio por talla por orden. Por ello, revisa que todos los artículos incluidos en tu compra sean de tu agrado antes de iniciar una solicitud con adidas.